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碰到这样的老板和员工怎么处理?

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咖喱酱

 

03-26 10:00

我们是一家小型私企,老板管理可以说有点随心情。公司有一客服(客服部就一个人)平时工作也正常也挑不出错,有一次我们业务谈好了一个合同,但是客户只有中午有时间过来签署文件。这个时候就需要客服的合同及盖章。在之前业务已经和她说明客户会在吃饭时间来。但她认为这是她自己的休息时间,等她回来再说。导致客户差点流失。就此业务部门就对她意见很大,老板知道后就要人事部辞退她。她自己现要求公司赔偿她两个月的工资,税前,还要满绩效。她提要求没事,可以谈。可是她现在拿着公司的客户资料全存在她自己的U盘里,说不赔钱,就不交接工作资料。老板更火大,之前还有的谈,现在是直接让她快点消失,不要再出现在公司里。只肯赔一个月的工资。我该怎么办??

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回答(3)

  • 用户1585152035

    										

    死咯么耦

    0
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    03-27 10:41

  • 用户1585152035

    										

    换工作

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    03-26 22:02

  • 儒思小秘

    										

    需要占用中午的时间配合业务工作,原本是小事,比如晚一个小时吃饭或按加班计算,这些都可以在事前沟通并确认无误。但在你的叙述里只有告知,并未确认,才有后续发生。现在既然发展成这种状况,那么HR要做好以下工作:1、对双方先灭灭火,看双方关系有无缓和继续合作?客服平时工作表现不错,虽发生这次配合问题,也属于沟通不到位,客服经验浅无大错,现在招人也不好招,看老板能否理智的同意客服留下?对客服来讲,虽然平时工作不错,但这次的事情有想法并未事前告知业务影响,何况还以客户资料来要挟,虽然是冲动之举,但有违公司制度,一旦丢失这份工作再找另外的工作也不是那么容易的,能否认过错留下来?2、如果双方度不愿意留的情况下,从劳动合同法角度去与双方交流,分析利弊,找到双方的底线,尽量协商处理。

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    03-26 10:02