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关键事件法的优缺点和如何应用?

沈落雁470

 

09-11 17:44
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回答(1)

  • 还珠格格116

    09-11 21:30

    									

    关键事件法是一种行为分析技术,它要求上级主管把每位员工在工作活动中表现出来的、对组织的效益产生重大影响的、非同一般的工作行为记录下来。这些行为可以是积极的,也可以是消极的。 在一定的时间里,通常是半年或一年之后,根据累积的纪录资料,通过对这些在工作中极为成功或极为失败的事件进行分析和评价,主管和员工就相关事件进行面谈并讨论,进而评价员工绩效的一种方法。 它的目的是通过该技术提高实际工作的有效性。关键事件的记录一般采用STAR 法,也就是说,在记录一个事件时,从情景(Situation)、工作目标(Task)、实际行为(Action)和工作结果(Results)等四个方面来进行。 管理实践当中主要运用: 1.用于工作分析与工作设计(通过研究绩效优秀的员工找出与优秀绩效相关的行为) 2.用于员工甄选(关键事件测验) 3.用于员工培训(通过关键事件的分析量身定做培训计划) 4.用于员工绩效考核(区分优秀员工和普通员工的工作行为) 优点: 1.提供明确的事实证据(记录明确时间、地点、人物) 2.避免近因效应的考核误区(依据整个考评期间累积记录的行为表现) 3.保存动态的关键事件记录(详细不间断地记录员工绩效变化的历史) 4.反馈及时,便于员工快速提高工作绩效 5.测评成本较低,易操作 缺点: 1.耗费时间较长(观察、收集、记录、概括分类、撰写结果日志) 2.难以对员工工作绩效的所有层级水平进行评价(只关注显著事件) 3.会造成员工的不安全感 4.不能作为单独的考核工具

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