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资讯>评鉴测评

今天的管理者,做个“真正的人”吧

2020-06-02 4515 23 0 0 来源: 哈佛商业评论

“首先,让我们解雇所有的管理人员。”加里·哈默尔约七年前在《哈佛商业评论》上撰文指出。“想想团队领导、部门领导和副总裁们为监督其他人的工作,投入了多少时间吧。”

 

今天,我们认为大多数组织的问题,不仅在于管理效率低下,而且在于管理者的角色与目的赶不上时代的需求。

 

近百年来,管理者一直发挥的是管理理论家亨利 · 法约尔概述的五项基本职能:计划、组织、人员配置、指挥和控制


 

这五项职能已经成为管理者工作的默认维度,但它们是要在稳定的整体环境中追求一个固定的目标。如果整体环境不再稳定,人们就必须开始思考目标的流动性。这正是当前正在发生的情况,管理者必须脱离这五项职能的限制范围。为了帮助组织应对当今的挑战,管理者必须从以下方面着手转变:

 

从指挥变指导

 

当人工智慧驱动的机器人开始承担更多任务,比如完成施工或帮助法律专业人员更有效率地管理发票,那么人们就不需要一个主管来指导完成这样的工作了。许多行业目前已经出现这种情况——工人正在被机器人取代,尤其是那些耗费体力多于脑力、重复性高于创意性的工作。

 

管理者必须做的是,用不同的方式来思考未来,以便塑造人工智慧对他们所在行业的影响。这意味着要花更多时间探索人工智慧的可能影响,协助员工扩展他们自己的知识领域,并通过实验来开发新的实践。

 

阿里巴巴集团的联合创始人马云说:“要确保我们教的所有东西,都必须与机器不一样。如果我们不改变教育方式,30年后我们会陷入困境。”马云指的是广泛意义上的教育,但他的观点是正确的。学习(而非知识),将为组织提供动力以迈向未来,而学习的核心倡导者应该是管理者。

 

从限制到授权

 

太多的管理者采用微观管理,事无巨细。他们不授权,也不让直接下属做决定,而且毫无必要地监视别人的工作。这种倾向,限制了员工培养思考与决策的能力,而组织正需要这两种能力,才能维持竞争力。

 

今天的管理者必须激发出每个人的最佳想法。这意味着应鼓励人们了解新老竞争对手,并思考市场发展的方式。

 

从排他到包容

 

太多的管理者自认为够聪明,无需任何人协助就能做出所有决定。对他们来说,责任必须总是由他们来扛起。然而,我们的经验告诉我们,面对新情况时,最优秀的管理者会创建一个领导圈,或者是召集来自整个公司各个部门的同事,以获得更多关于问题与解决方案的观点。

 

管理者必须引进各种不同的思考风格,以应对他们面临的挑战。真正突破性思考的灵感来源,是来自许多人进行有趣的实验,包括交流意见、整合彼此经验、想像不同的未来。


从重复到创新

 

管理者常常会鼓励“可预测性”,也就是希望事情敲定、系统就位,而且现有的绩效指标分数要高。如此一来,就有充分证据支持现有运营方式是合理的,年复一年都可以用同样的方式运作。但是,这种模式的问题在于,会导致管理者只专注在他们了解的事物,聚焦于维持现状,牺牲了其他可能性。


 

组织需要管理者更多地思考超越现状的创新,而且不仅是在面临挑战时才这么做。Idea Couture公司首席执行官伊德里斯·莫蒂说得再好不过了:”当企业在扩张时,当管理者开始说’我们公司做得很好‘时,或是当企业登上全国性杂志的封面时,就是该开始思考的时候了。当企业陷入困境,一切分崩离析时,不难找到迫切的理由来推动变革。企业必须认识到,不应让成功导致他们分心,以至于不再创新。任何时候都是创新的最佳时机。“

 

从问题解决者到挑战者

 

解决问题永远不能取代企业的成长。许多管理者告诉我们,他们的首要工作是”救火“,解决经营企业时自然会出现的问题。我们认为这不应该是今天管理者的唯一职责。相反地,管理者的角色是要找到经营公司的更好方式,做法是挑战员工,让他们找到新的、更好的成长方式,并重新设想以前做过的最好的事情。这需要进行更多反思,以了解要致力于哪些挑战,以及人们通常如何思考和应对那些挑战。


从雇主到企业家

 

许多人的工作内涵演变成取悦上司。对顾客、竞争对手、创新、市场趋势和组织绩效的强调,都很容易就转变成专注于老板今天想做什么,以及他/她希望如何做。任何曾经为老板工作过的人,可能都会了解这种感觉。

 

管理者的职责,必须永久地从雇主变成企业家。具有企业家精神是一种思维模式,它能帮助我们看到我们通常会忽视的事物,并且去做我们通常避开不做的事情。像企业家那样思考,就是要扩大你的感知,并增加你的行动,这两者对于找到新的发展途径很重要。这会使组织更加面向未来,更有活力、更警觉、更有趣,并以开放态度面对这种做法持续带来的新鲜感。

 

我们希望管理者成为真正的人,也就是热爱学习和教导、摆脱拘束进行创新,让他人加入创造性思维的过程,并挑战身边的每个人,让他们去创造一个更好的企业和一个更好的世界。这将确保组织不是简单地用新技术来更新旧的做事方法,还要找到方法去做崭新的事以面向未来。

Joseph Pistrui 、Dimo Dimov|文


Joseph Pistrui 是马德里IE商学院的企业管理学教授。


Dimo Dimov是英国巴斯大学的创业与创新教授,也是Kinetic Thinking 的联合创始人。


周强|编译

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